الخاتم بالحجر الكريم وشبه الكريم هو فخر وسعادة صاحبه. هذا هو السبب في أن فقدان الجوهرة من الأخاديد يمكن أن يصبح مأساة حقيقية. ومع ذلك، في الواقع، لا توجد أسباب كثيرة للذعر والإحباط. يمكن دائمًا إرجاع المجوهرات أو استبدالها أو إصلاحها على نفقة الشركة المصنعة أو البائع.
لوائح الضمان
النقاط الرئيسية:
يحق للمصنعين تحديد فترة الضمان بأنفسهم؛- إذا لم تحدد الشركة المصنعة شروط الخدمة بموجب الضمان، ولكنها قدمت تاريخ انتهاء الصلاحية في وصف المنتج، فأنت بحاجة إلى البناء عليه؛
- إذا لم يتم تحديد مواعيد نهائية على الإطلاق، فإن القانون ساري المفعول والذي بموجبه يتم منح المشتري 6 أشهر لتحديد العيوب الخفية؛
- المجوهرات تندرج ضمن فئة البضائع التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها خلال فترة 14 يومًا بسبب عدم إعجاب اللون والتصميم أو بسبب الحجم الخاطئ؛
- الأساس الوحيد لإعادة المجوهرات أو استبدالها هو جودتها الرديئة.
يحق للمصنعين تحديد فترة الضمان بأنفسهم؛مهم! من الضروري التمييز بين مفاهيم مثل "الكشف عن العيب الخفي" و "الكسر". في الحالة الأولى، تظل مجوهرات الأصابع سليمة، ويكتشف المالك ببساطة الخلل. وفي الثانية، هناك عطل على وجه التحديد. سيكون فهم الفروق الدقيقة في الصياغة مفيدًا عند تأكيد حقوقك. وبالتالي، يتم منح ستة أشهر فقط لتحديد العيب الخفي، ولكن الضمان للحلقة المكسورة يستمر 24 شهرًا.
تساقط الحجر بسبب عيب في التثبيت أو شكل غير منتظم يصنف على أنه عيب في التصنيع.. في مثل هذا السيناريو، يجب على المتجر مقابلة المشتري في منتصف الطريق وإرجاع أو استبدال البضائع ذات الجودة غير الكافية. لا يمكن رفض الخدمة إلا في حالة عدم وجود إيصال أو ملصق أو أي دليل آخر على أن عملية الشراء قد تمت في متجر معين.
مهم! إذا تم الدفع بطريقة غير نقدية، فمن أجل تأكيد اكتماله، يكفي التعرف على سجل الدفع.
إذا سقط الحجر بسبب تصرفات المشتري أو إذا فقد المنتج عرضه بحلول الوقت الذي يذهب فيه المتجر إلى المتجر لخدمة الضمان، فلن يتم قبول هذه المجوهرات.
أسباب "خسارة" الحجر من الخاتم
قد يسقط المعدن بسبب:
تخفيف أو كسر القوس.- شكل غير منتظم (قطع أو المعدن نفسه)؛
- التدمير الميكانيكي للحجر.
- الاستخدام غير السليم (يجب إزالة الحلقة عند غسل الأطباق وزيارة حمام السباحة والساونا)؛
- تخزين غير مناسب (يجب تخصيص صندوق ذو قاع ناعم للملحق).
تخفيف أو كسر القوس.مهم! غالبًا ما تتساقط الحلقات المعلقة على الإطار (الدبوس) بدلاً من المعادن المدرجة بسبب حجم الثقب المحدد بشكل غير دقيق والغراء ذو الجودة الرديئة.
يعتمد الكثير على كيفية وسبب حدوث الخسارة بالضبط.. إذا حدث هذا بسبب خطأ الشركة المصنعة، أي أننا نتحدث عن عيب في التصنيع، فيحق للمشتري الاعتماد على المساعدة المجانية أو الاستبدال أو الإرجاع. علاوة على ذلك ويعتمد نوع المساعدة المقدمة على سياق الوضع. لا يمكن استبدال الحجر المفقود في ورشة العمل على الفور إلا في حالة توفر الجوهرة. إذا كانت مفقودة، فسيتعين عليك إعادة المجوهرات والانتظار لبعض الوقت.
إذا لم يضيع الحجر، فأنت بحاجة إلى إحضاره معك. سيقوم الخبير بتقييم مدى تعقيد أعمال الترميم وتحديد المدة التقريبية للإصلاح. في المتوسط، تستغرق العملية من يوم إلى ثلاثة أيام، ولكن في بعض الحالات سيتعين عليك الانتظار لفترة أطول.
في المواقف التي يكون فيها سبب ما يحدث هو التعامل مع المالك بشكل مهمل، فلا فائدة من الاتصال بالمتجر. ولن يقوم بأي التزامات أو يقدم أي خدمات.
في كثير من الأحيان تكون الخطوط الفاصلة بين سببي الفشل غير واضحة. ولهذا السبب يتم إجراء فحوصات مستقلة في كثير من الأحيان. وبمساعدتها، يتم تحديد الجذر الحقيقي للمشاكل.
مهم! يرفض العديد من الشركات المصنعة والمتاجر القيام بأي شيء حتى يتم إجراء الفحص. لذلك عليك أن تكون مستعدًا لحقيقة أن حل المشكلة سيستغرق الكثير من الوقت. علاوة على ذلك، يتم تقديم الخدمة مقابل رسوم، وإذا كانت النتيجة ليست لصالح المشتري، فلن يقوم أحد بتعويضه عن تكاليف إجراء الفحص.
في أي الحالات يمكنك إدخال الحجر بنفسك؟
لا ينبغي اتخاذ مثل هذه الخطوة إلا إذا كانت لديك مهارات وأصول معينة مطلوبة في مجال المجوهرات. وبدون ذلك، سيكون من المستحيل استعادة أو إعادة إنشاء البرشام.
كيفية تثبيت الحجر في مكانه؟
أسهل طريقة للقيام بذلك هي تعليق جوهرة على دبوس. سيكون كافيًا مسح الإطار بالكحول وتطبيق تركيبة لاصقة متخصصة عليه ووضع الحجر في مكانه. في حالة الإطارات، ستتطلب العملية المزيد من الجهد. سوف تحتاج إلى إذابة قدم المشبك وتثبيتها.
متى لا ينصح بهذا؟
يجب أن يعهد العمل بالمجوهرات باهظة الثمن إلى المتخصصين. حتى قراءة التعليمات التفصيلية واتباع جميع القواعد لا يضمن تنفيذ عملية الإصلاح بشكل صحيح. ولن تكون هناك علامات ملحوظة. بالإضافة إلى ذلك، ليست هناك حاجة لتركيب الحجر بنفسك طالما كان هناك ضمان ساري المفعول.
هناك دائمًا طريقة لإجبار المتجر أو الحرفي على إزالة العيوب الموجودة في مرحلة صنع المجوهرات. للقيام بذلك، يكفي عادة كتابة بيان بالإشارة إلى قانون حماية حقوق المستهلك وإرفاق رأي خبير مستقل بالصحيفة.
0
