عند شراء الأحذية، لدى عدد قليل من المواطنين فكرة أنه إذا لزم الأمر، يمكنهم إعادة البضائع إلى المتجر. يحدث هذا عادةً إذا لم يكن الزوج مناسبًا للمعايير، أو بسبب عيوب تم اكتشافها بعد الشراء. ولكن اتضح ذلك في بعض الحالات، يمكنك إرجاع الحذاء ببساطة لأن اللون لا يناسبك!
تعتبر إعادة الأحذية إلى الصالون موضوعًا حساسًا إلى حد ما. سنخبرك بالحقوق التي يتمتع بها المشترون. ستساعدك هذه المعرفة في إقناع البائع بقبول الزوج المرتجع واسترداد أموالك.
هل من الممكن إرجاع الأحذية التي ليس لها أي شكوى؟
مهم! من الثابت قانونًا أنه يمكن لأي شخص إعادة المنتج إلى متجر الأحذية خلال أسبوعين بعد إجراء عملية الشراء.
لا يمكن لأي متجر رفض هذه القاعدة. ويتم ذلك ليس فقط في حالة اكتشاف العيوبمما يشير إلى رداءة جودة المنتج. لكن أيضا بشرط ألا يلبي تنسيق الزوج التوقعات المحددة للمشتري.
ولكي تمر العودة بسلاسة ودون خلافات، لا بد من توافر عدة شروط.
- اجمع كل ما تحتاجه (يجب أن تتضمن القائمة الصندوق أو الإيصال أو الملحقات الاحتياطية أو العناصر الأخرى المضمنة في عملية الشراء).
- الحفاظ على العرض التقديمي. وينصح بعدم ارتداء الأحذية في الخارج أثناء التفكير وعدم تعريضها لمؤثرات ميكانيكية قاسية. لا ينبغي تغيير مظهر الزوجين.
- التزم بالشروط. في غضون 14 يومًا، يمكن للشخص أن يقرر ما إذا كان الزوج المختار مناسبًا له أم لا.
- اكتب طلب إرجاع.
مهم! إذا لم تكن هناك شكاوى حول الجودة ضد الشركة المصنعة، فيمكنك أيضًا إعادة الأحذية إلى الصالون.
قد لا تتطابق الأحذية، على سبيل المثال، في اللون أو الموديل، وقد تكون غير مريحة. على أي حال فرص استرداد الأموال في أقصر وقت ممكن مرتفعة جدًا. الشيء الرئيسي هو الحفاظ على عرض المنتج.
مهم! إذا تم استيفاء جميع الشروط وتم إرجاع الأحذية إلى المتجر وفقًا لجميع القواعد، فيمكنك توقع نتيجة إيجابية بأمان: الاستبدال أو استرداد الأموال.
كيفية إرجاع الأحذية ذات الجودة المنخفضة
سؤال مختلف تمامًا هو عندما لا تستوفي الأحذية جميع معايير الجودة وتكون قاطعة 
غير مناسب للمشتري.
إذا تم اكتشاف عيب في التصنيع بعد شراء زوج من الأحذية، فأنت بحاجة إلى جمع جميع المستندات والملحقات المرفقة مع الحذاء. يتضمن ذلك صندوقًا وإيصالًا ببطاقة الضمان ونعالًا بديلة والمزيد.
مهم! قبل الذهاب إلى المتجر، عليك التأكد من أن الخلل هو في الواقع عيب تصنيعي وليس بسبب ظروف تشغيل غير مناسبة.
يجب عليك أيضًا أن تأخذ وثيقة هويتك معك!
يستطيع المشتري الاعتماد على أحد التعويضات المقدمة:
- استرداد كامل;
- تبادل الزوجين ذات جودة غير كافية لنموذج آخر؛
- استرداد جزئي كتعويض عن الجودة الرديئة؛
- القضاء على العيوب الموجودة على حساب الصالون.
نصيحة! إذا كان البائع لا يريد قبول الأحذية مرة أخرى دون سبب، فيمكنك الذهاب بأمان إلى المحكمة أو لجنة حماية المستهلك.
لا تنسى قد تكون هناك حاجة إلى تقييم مهني للمساعدة في تحديد أوجه القصور.
وينبغي أن نتذكر ذلك يتم قبول إرجاع المنتجات التي لم تتضرر ميكانيكيًا والتي تكون في حالة جيدة فقط.. إذا تمكن المتجر من إثبات أن العيوب ناجمة عن التشغيل غير السليم، فمن المرجح أن يتم رفض إعادة البضائع.
مهم! تنطبق حقوق المشتري هذه أيضًا على المتاجر عبر الإنترنت.
في أي الحالات تكون العودة غير ممكنة؟
هناك العديد من الخيارات عندما يكون للمتجر الحق في رفض قبول الزوج مرة أخرى. 
سيكون من المستحيل أيضًا استبدالها بسلع ذات جودة مناسبة.
سيحدث هذا في الحالات التالية.
- وجدت على سطح الأحذية ضرر ميكانيكيالتي لا تنتج عن التعامل غير السليم مع المنتج.
- من الواضح أن الأحذية بالية وتظهر عليها علامات الاستخدام غير السليم.
- تم إصلاح الحذاء المناطق.
- لا يستطيع المشتري شرح الأسباب التي تجعل الزوج الصالح للخدمة تمامًا والذي يلبي الضمانات والمعايير غير مناسب له.
- لا توجد مستندات (إيصال الشراء) تؤكد الشراء في هذا القسم. في هذا الصدد، من الصعب إرجاع الزوج الذي تم شراؤه عند الانهيار.
- تم انتهاك فترة الإرجاع (14 يومًا).
مهم! ينظر ممثلو المتجر في كل حالة إرجاع على حدة.
في معظم الحالات، إذا لم تكن الأحذية بها خدوش واضحة ولا تبدو بالية، فسيتم قبول المنتجات مرة أخرى. ويتم سداد تكلفة النموذج بالكامل.
ماذا تفعل إذا انتهك البائع حقوق المشتري
إذا واجه المشتري انتهاكًا صريحًا لحقوقه، فيمكنه ذلك جعل مكتوبة 
مطالبة.
إن عدم الرضا المعبر عنه رسميًا سيساعد في حل المشكلة إذا رفض البائع قبول المنتج مرة أخرى.
اذا كان ضروري وتجري إجراءات أخرى في المحاكم. ومع ذلك، قد يتطلب هذا استثمارًا جديًا في المال والوقت. ولذلك، فمن الأفضل الحصول على الدعم والمساعدة القانونية مقدما. سيساعد أحد المدافعين المحترفين من لجان حماية المستهلك ذات الصلة في فهم مدى قانونية مطالبات المشتري وتحديد النتائج المحتملة.
يمكن إرسال المطالبة عن طريق البريد مع الإخطار. وهذا سيجعل من الممكن إخطار ممثلي المتجر بمدى جدية نوايا المشتري. لمزيد من الإجراءات في المحكمة، سيكون الإخطار الموقع من قبل مديري المتجر عند استلام الرسالة في مكتب البريد كافيا.
استخدم حقوقك بحكمة، وسوف تكون قادرا على تخفيف المشاعر غير السارة من عملية شراء غير ناجحة.
0
