الجودة الرديئة، وعيوب التصنيع، والنموذج أو اللون أو الحجم غير المناسب - كل هذا يطغى على متعة التسوق ويفسد المزاج بشكل رهيب.
يمكن للمشتري ممارسة حقه وإرجاع السلعة التي لا تعجبه إلى المتجر.
متى يمكنك إعادة الملابس ومتى لا - ماذا يقول القانون؟
بموجب القانون "بشأن حماية حقوق المستهلك" هناك أسباب مختلفة لإعادة الملابس. أولاً، هذا عيب أو نوعية رديئة للعنصر الذي تم شراؤه.
أي ملابس معيبة قابلة للإرجاع والاستبدال!
إذا تم اكتشاف عيب، بغض النظر عما إذا كان المنتج قد تم استخدامه أم لا، فيمكن استبداله بنفس المنتج، أو إذا لم يكن هناك شيء من هذا القبيل، يمكنك الاعتماد على استرداد الأموال. وقد ينطبق نفس الوضع على الملابس المخفضة، إذا لم يحذر البائع من جميع العيوب في السلعة التي يتم شراؤها.
إذا كان لدى البائع شكوك حول التنفيذ الضميري لقواعد تشغيل البضائع المعادة، فهو ملزم بإجراء فحص للعنصر التالف على نفقته الخاصة.إذا تبين أن المشتري مخطئ، فإن الأخير ملزم بسداد تكاليف تنفيذه. إذا تم التأكد من انخفاض الجودة وعيوب التصنيع، فسيتم تعويض المشتري عن تكلفة المنتج بالكامل.
ومع ذلك، فإن السبب الأكثر شيوعًا لإرجاع عملية الشراء هو حجم أو لون أو نمط ملابس غير مناسبوكذلك رفض البضائع ذات النوعية الجيدة لأسباب أخرى اسباب شخصية.
يلتزم البائع بقبول المنتج مرة أخرى إذا:
- لا آثار الاستخدام.
- يتم الحفاظ على ملصقات وعلامات المنتج؛
- العرض التقديمي غير تالف.
من المستحسن، ولكن ليس من الضروري، تقديم إيصال المبيعات. عند الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يتم تأكيد الشراء من خلال عرض المعاملات المكتملة. إذا تم الدفع نقدا، فيمكنك إحضار شهود الشراء. وستكون شهادتهم المكتوبة المدرجة في طلب استرداد الأموال كافية.
تسليم عنصر غير ضروري يجب على المشتري تقديم هويته وكتابة طلب الإرجاع. وبناءً على هذه الإجراءات، يجب إعادة الأموال في موعد لا يتجاوز 3 أيام تقويمية من تاريخ تقديم الطلب.
يمكن استبدال الملابس بأشياء مماثلة، إذا كانت متوفرة، في يوم تقديم الطلب. وفي حالة عدم وجود ذلك، يتم دفع ثمن الشراء خلال الحدود الزمنية المحددة أعلاه.
لا يمكن إرجاع جميع الملابس عالية الجودة بحجة أنها غير مناسبة. هذه الفئات من السلع منصوص عليها في "قانون حماية حقوق المستهلك". لا يمكنك إرجاع الملابس الداخلية أو ملابس السباحة أو الجوارب.
يمكن أيضًا إرجاع الملابس المقدمة من المتاجر عبر الإنترنت، ويمكنك رفضها في مرحلة التسليم. ومع ذلك، يقوم البائع بإرجاع تكلفة البضائع فقط. لن يتم استرداد الأموال التي تنفق على التسليم أو البريد.
كم من الوقت يستغرق إعادة الملابس إلى المتجر؟
يحق للمشتري قانونًا إرجاع الملابس أو استبدالها في موعد لا يتجاوز 14 يومًا تقويميًا من تاريخ شراء المنتج، بغض النظر عما إذا كان معيبًا أم لا.
يبدأ احتساب فترة الـ 14 يومًا اعتبارًا من اليوم التالي بعد إجراء عملية الشراء.
يتم إرجاع الملابس المستلمة من المتاجر عبر الإنترنت خلال سبعة أيام. ومع ذلك، إذا لم تكن هناك معلومات على الموقع حول فترة الإرجاع، أو لم يشرح البائع تفاصيل هذا الإجراء شفهيًا أو كتابيًا، فسيتم زيادة وقت التسليم لمثل هذا المنتج بمقدار 3 أشهر.
جميع الفروق الدقيقة التي تحتاج إلى معرفتها عند إرجاع البضائع
قد تكون هناك صعوبات أو سوء فهم عند إعادة الملابس.. كقاعدة عامة، يحدث هذا عندما يتم شراء منتج من خلال عرض ترويجي أو عن طريق الائتمان، وكذلك عندما لا يرغب البائع في تغيير المنتج لأسباب غير مبررة.
الأمر بسيط مع الملابس الترويجية. إذا تم شراء السلعة خلال عرض ترويجي انتهى في وقت الإرجاع وتغير سعر المنتج صعودا وهبوطا على حد سواء، يُعطى المشتري المبلغ الذي أنفقه في يوم الشراء.
من الصعب إعادة الملابس المشتراة بالتقسيط أو بالدين. يحتوي هذا الإجراء على فروق دقيقة تتعلق بحقيقة أنه حتى يتم سداد الدفعة الأخيرة، فهو ليس ملكًا للمشتري، بل ملكًا للبنك. ولا يجوز التصرف فيه دون موافقة الأخير. ويجب عليه أن يشارك في إجراءات العودة. كقاعدة عامة، يتم توفير مثل هذه المواقف في اتفاقية القرض، لذا يجب عليك دراستها بعناية قبل التوقيع.
عند إعادة البضائع المعيبة، يقوم البنك بسداد جميع المبالغ المستلمة من المقترض، بما في ذلك الفوائد والمدفوعات الأخرى المنصوص عليها في العقد.إذا كانت العناصر ذات جودة عالية، فلن يتم استرداد التأمين وتكلفة الخدمات المصرفية والفوائد المدفوعة.
قد تنشأ صعوبات أيضًا إذا رفض البائع بشكل غير معقول استلام أو استبدال الشراء خلال الحدود الزمنية التي يحددها القانون. ثم يحق للمشتري اللجوء إلى المحكمة. للقيام بذلك، يجب أن تتلقى رفضًا كتابيًا ردًا على طلب كتابي لاستبدال أو إرجاع البضائع.
إذا أصر المستهلك على استبدال المنتج بنفس المنتج، ولكنه غير متوفر في الوقت الحالي، فيجب على البائع إبلاغه فور وصول دفعة جديدة. في هذه الحالة، يكون حق الاستبدال صالحًا لمدة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ إخطار المشتري.
وبما أن الوقت المخصص للاستبدال ينقطع بسبب فترة انتظار الاستبدال، فيجب تقديم طلب كتابي للاستبدال، مع تسجيل تاريخ الطلب.
من تاريخ حصول المشتري على منتج مماثل، بدلاً من المنتج المعيب، تبدأ المواعيد النهائية الجديدة لتبادل وإرجاع البضائع ذات الجودة الجيدة والسلع المعيبة حديثًا في الاعتبار. القانون لا يحد من هذا العدد من التبادلات.
إذا أخفى البائع معلومات عن وصول السلعة المراد استبدالها، يحق للمشتري اللجوء إلى المحكمة، للمطالبة بإلزام المدعى عليه باستبدال السلعة واسترداد الضرر الناتج منه. من السهل إثبات حقيقة استلام المنتجات المطلوبة.
إذا لم يتناسب المنتج مع خزانة ملابسك لسبب ما، أو ما هو أسوأ من ذلك، فقد تبين أنه ذو نوعية رديئة، فلا تنزعج. من خلال الالتزام بأحكام "قانون حماية حقوق المستهلك"، يمكنك ممارسة حقك في استبدال أو إرجاع مشترياتك بأمان، سيكون القانون في جانب المشتري.
0
