هل يمكن إرجاع أو استبدال أغطية السرير؟

تنقسم المنتجات الاستهلاكية إلى فئتين - قابلة للإرجاع وغير قابلة للإرجاع. في بعض الأحيان يقوم الأشخاص بعمليات شراء يندمون عليها لاحقًا لسبب ما.

على سبيل المثال، يمكن إرجاع الأجهزة المنزلية. يمكنك إعادتها دون مشاكل في غضون أسبوعين، مع علامات غير مقطوعة وإذا كان لديك إيصال. لا يمكن إرجاع منتجات النظافة والعديد من المنتجات الغذائية. عند شراء الفراش قد تتساءل: هل من الممكن إعادته؟

عودة أغطية السرير

من المستحيل الإجابة بشكل لا لبس فيه على السؤال "هل من الممكن إعادة أغطية السرير". هناك شروط يجب عليك الانتباه إليها عند إرجاع المنتج. وتشمل هذه الشروط المادة التي تصنع منها الملابس الداخلية، سواء كانت مطبوعة أو متروكة في العبوة، وغيرها. قد تكون الأسباب مختلفة: لم يكن مناسبًا، أو تم العثور على عيوب في القماش (عيوب)، أو ببساطة لم يعجبك أو لم تكن بحاجة إليه.

يمكن الإجابة على سؤال حول كيفية إرجاع المنتج أو ما إذا كان من الممكن القيام بذلك بناءً على القانون.

غالبًا ما يحدث أنه لا يمكن إرجاع أغطية السرير. إذا تم شراؤها ليس في هايبر ماركت كبير، ولكن في متجر خاص صغير، فهناك فرصة أن يقابلك بائع طيب في منتصف الطريق ويأخذ الملابس الداخلية مرة أخرى. ومع ذلك، في أغلب الأحيان يحدث العكس. يتم تغليف المنتج المعيب الذي يجب بيعه بشكل جميل ويتم عمل كل شيء لضمان شرائه. بعد أن يفتح المشتري العبوة ويرى عيبًا، لن يقبل المتجر إرجاع المنتج، وفقًا للقانون. ليس كل بائع على دراية بالقوانين أو يحاول الخداع. هناك العديد من الأساطير هنا

خرافات حول إعادة البضائع

الأسطورة الأكثر شيوعًا هي أنه يمكن إرجاع أي منتج خلال أسبوعين. هذا خطأ. كما هو مكتوب أعلاه، ليست كل المنتجات مدرجة في قائمة البضائع التي يمكن إرجاعها خلال أسبوعين من تاريخ الشراء. الأسطورة الثانية الشائعة هي أن أغطية السرير غير قابلة للإرجاع على الإطلاق، تمامًا مثل الملابس الداخلية، لأنها مدرجة في قائمة المنتجات المنسوجة. هناك مثل هذا القانون، هذا صحيح. في أغلب الأحيان، يشير البائعون إليه، ولا يرغبون في قبول البضائع مرة أخرى.

لكن لا ينبغي الخلط بين الفراش والملابس الداخلية. تعتبر ملابس الجسم عنصرًا شخصيًا ولا يمكن إرجاعها. وملاءات السرير لها ظروف خاصة للعودة. أولئك الذين يزعمون أن أغطية السرير غير قابلة للإرجاع بالتأكيد مخطئون بشدة. بناءً على القوانين، يمكنك معرفة الحالات التي يجب فيها إرجاع المنتج.

ماذا تقول القوانين؟

وبالفعل، هناك قانون يسمى “قانون حماية حقوق المستهلك” وعدد من الوثائق التشريعية الأخرى التي تنص بوضوح على قائمة السلع التي لا يمكن تسليمها. من بينها منتجات التريكو ومنتجات أخرى من فئة الملابس الداخلية.لكن GOST لا تعني منتجات الفراش بهذه المنتجات. يحتوي GOST على قائمة بالسلع، من بينها لا يوجد ذكر لأغطية السرير.

الجوارب المتنوعة والجوارب والملابس الداخلية وقمصان البيجامة ونحوها. كل ما هو موصوف في القائمة هو الملابس الداخلية، وليس أغطية السرير. إذا كنت بحاجة إلى معلومات أكثر تفصيلاً حول القانون، فيمكنك العثور عليها بسهولة من خلال محرك البحث. بسبب الجهل بالقوانين، قد يرفض البائعون بعناد إعادة البضائع. ثم يلجأ بعض الناس إلى المحامين. هنا أيضًا، كل هذا يتوقف على المتخصص واهتماماته ووجهة نظره المهنية، ولكن في أغلب الأحيان يتم إرجاع الملابس الداخلية. إذا كان المنتج معيبًا، فسيتم دفع جميع الخسائر المادية من قبل البائع.

كيفية الاتصال بالمتجر لإجراء عملية إرجاع

إذا لم يكن عرض العبوة والمنتج نفسه تالفًا، فيجب عليك على الأقل محاولة إعادة الكتان. إذا كنت متأكدًا من أن المنتج في حالة قابلة للتسويق وأنك ملزم بقبوله مرة أخرى، لكن البائع لا يوافق على أي اتفاقية، فيجب عليك الاتصال بمسؤول المتجر أو مديره. إذا لم ينجح ذلك، فيمكنك المضي قدمًا من خلال الاتصال بجمعية حماية المستهلك أو الشركة المصنعة. ومع ذلك، في الحالة الأخيرة، تحتاج إلى التأكد من أن الملابس الداخلية المشتراة ليست مزيفة. خصوصاً.

ينص القانون على إمكانية الإرجاع إذا لم يكن المشتري راضيًا عن الحجم أو النمط أو الطباعة (اللون) أو التغليف. في مثل هذه الحالات، يمكن ببساطة استبدال المجموعة المشتراة بأخرى تناسبك من جميع النواحي. وفي الوقت نفسه، لا تنس أنه يمكنك تقديم مطالبة إذا مر أكثر من أسبوعين من تاريخ الشراء.

ملحوظة! يجب ألا يتم استخدام المنتج أو إتلافه، ويجب عدم إتلاف التغليف والإيصال، ويجب تجميع الطقم بالكامل كما كان عند الشراء.لا يمكنك إرجاع العناصر المغسولة، حتى لو تم غسلها للتو ولكن لم يتم استخدامها. إذا تم إبلاغ المشتري بذلك مسبقًا عند شراء أغطية سرير بها عيب، فلن يكون من الممكن إعادتها بعد الآن.

إذا كانت المجموعة تالفة أو تم إرجاعها جزئيًا، فقد غيّر المشتري رأيه بشأن الشراء، وقد مر أكثر من 14 يومًا منذ تاريخ الشراء، فقد يتم رفض إعادة البضائع من هذه الفئة وسيكون هذا قانونيًا تمامًا. العودة، يجب أن يتم تقديم إيصال للبائع والسبب أو المطالبة التي دفعتني إلى إعادة غسيلي إلى المتجر. يجب الحفاظ على العبوة، كما هو مكتوب بالفعل، قدر الإمكان. إذا كان هناك سبب جدي للإرجاع، فإن البائع ملزم بإصداره.

إجراءات التسجيل

تحتاج أولاً إلى كتابة بيان يوضح الأسباب. في التطبيق، يخاطب المشتري الشركة المصنعة أو البائع. يتم كتابة الطلب في المتجر الذي تم شراء المنتج فيه. يتم إرجاع الأموال اعتمادًا على وقت كتابة الطلب. إذا تم كتابة الطلب في يوم الشراء، فيجب إعادة الأموال في اليوم التالي. يتم دفع الأموال من ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية التي تم سداد ثمن البضائع المرتجعة إليها.

مهم! ويجب إرفاق إيصال مع الطلب، كما يجب تقديم جواز سفر المشتري. يجب أن يشير الطلب إلى ظروف الشراء والوقت وعنوان المتجر وتاريخ الشراء. إذا تم إرجاع منتج بسبب جودة معيبة أو غير كافية، يحق للمشتري استرداد الأموال ليس فقط مقابل المنتج، ولكن أيضًا التعويض عن الأضرار المادية.

فأنت بحاجة إلى إرفاق شهادة الجودة غير الكافية بالطلب. يجب عليك عمل نسخة من الطلب المكتوب وأن تطلب من أمين الصندوق التوقيع على النسخة والطلب. بالنسبة للبائع نفسه، فإن الإرجاع ليس بالأمر السهل أيضًا

عند إعادة أغطية السرير، املأ النموذج Torg-13. يجب ملؤها إما عن طريق أمين الصندوق (أو البائع) الذي قام بالبيع، أو عن طريق أمين الصندوق الأقدم. في أغلب الأحيان، لا يعرف الصرافون ذوو الخبرة القليلة كيفية القيام بمثل هذه العمليات ويتصلون دائمًا بأمين الصندوق الأول. يتم ملء عمود "المرسل" وعمود "المستلم"، حيث يتم شطب بيانات المشتري والبائع على التوالي.

سيحتاج أمين الصندوق (البائع) إلى إعداد بيان بإرجاع الأموال في نموذج KM-3، ويجب أن تنعكس الأموال المدفوعة للمشتري في مجلة المعاملات الخاصة. إذا لم يتم كتابة الطلب في يوم الشراء، فسيتم الإرجاع بشكل مختلف قليلاً. يظل تقديم الإيصال وجواز السفر إلزاميًا، ويقوم المشتري بملء الطلب بشكل مجاني. يقوم أمين الصندوق بدوره بإرجاع الأموال ليس من السجل النقدي حيث تم تخصيصها، ولكن من السجل النقدي العام للمنظمة.

في هذه الحالة، ليست هناك حاجة لرسم KM-3 - يتم إصدار الأموال وفقًا لأمر نقدي يجمع نفقات الفترات المستقبلية. يبقى ملء نموذج TORG-13 إلزاميًا. يجب عليك مراجعة أمين الصندوق/البائع بشأن شروط استرداد الأموال. المدفوعات غير النقدية ممكنة.

تذكير حول كيفية اختيار أغطية السرير

كيف تختار منتجًا حتى لا تضطر إلى إعادته في المستقبل؟ في البداية، عليك أن تقرر أي نوع من السرير لشراء الكتان، ما هو حجم البطانيات والوسائد. عادة ما تكون مزدوجة أو مفردة أو شبه الحجم. تحتاج إلى معرفة ذلك مسبقًا حتى لا يكون المنتج المحدد صغيرًا أو كبيرًا على العكس. وبالإضافة إلى ذلك، فإنه يستحق الاهتمام بالمواد. في بعض الأحيان يكون المظهر الموجود في العبوة خادعًا تمامًا، وعند تفريغ العبوة يتبين أن القماش ليس لطيفًا على الإطلاق!

أو المواد التي قد يصاب الشخص بحساسية وطفح جلدي تجاهها.يكتبون على العبوة بالتفصيل ما هي الملابس الداخلية المصنوعة منها. يجدر الانتباه إلى الطباعة. يجب على المتاجر توفير مجموعة من الملابس الداخلية غير مغلفة (غير مخصصة للبيع) حتى يتمكن المشتري من التعرف على الألوان مسبقاً. إذا أخذت في الاعتبار، عند الذهاب إلى المتجر، جميع المتطلبات المتعلقة بالحجم والنمط واللون للمجموعة المطلوبة، فيمكن تجنب حوادث الإرجاع بسهولة. بعد كل شيء، الإجراء نفسه ممل لكل من البائع والمشتري.

مقالة مفصلة عن كيفية اختيار أغطية السرير.