ليس من غير المألوف فقدان الأمتعة عند الوصول إلى بلد أو مدينة أخرى. لا أحد في مأمن من هذا. إذا نشأت مثل هذه الحالة، فلا داعي للذعر. وعلينا أن نجتمع ونحل الصعوبات التي نشأت.
ماذا تفعل وأين تذهب إذا فقدت حقيبتك في المطار
إذا لم تتمكن بعد وصولك، وبعد بحث طويل على الشريط، من العثور على حقيبتك، فيجب عليك اتخاذ الإجراءات التالية:
- اتصل بالموظفين في العداد الذي يحمل علامة Lost & Found. ويمكن القيام بذلك بسهولة في منطقة استلام الأمتعة. إذا لم يكن هناك مثل هذا العداد في المطار، فعليك الاتصال بموظفي شركة الطيران والإبلاغ عن فقدان الأشياء الخاصة بك؛
- بعد الاتصال بشركة الطيران أو العداد، يجب على الراكب كتابة بيان. أين يشار إلى من فقدت أمتعته وماذا كان في الحقيبة. في معظم الحالات، يتم إعطاء الشخص استمارة خاصة يجب تعبئتها وتقديمها لموظف المطار؛
- بعد تقديم الطلب، كل ما تبقى هو انتظار رد شركة الطيران. عادةً ما يتم العثور على الحقائب المفقودة وتسليمها إلى المالك خلال يوم أو يومين.
مهم! شركة الطيران التي قامت بتسجيل الوصول هي المسؤولة عن جميع أمتعة الركاب على متن الطائرة، لذلك يجب رفع جميع المطالبات ضدها.
هل التعويض ممكن وبأي مبلغ؟
للحصول على التعويض، يجب عليك تقديم طلب مكتوب إلى شركة الطيران التي استخدمتها. المطالبة صالحة لمدة عامين من تاريخ تسجيل الخسارة. سيعتمد مبلغ التعويض على حالة الحمل الحراري التي تمر بها دولة شركة الطيران:
- وفقا للقواعد المقررة في اتفاقية وارسو. مبلغ التعويض هو 17 دولارًا لكل 1 كجم من الأمتعة. إذا لم يتم وزن الحقيبة، فسيتم إصدار تعويض ثابت قدره 35 دولارًا. تعمل شركات الطيران الروسية فقط بموجب هذه الاتفاقية؛
- وفقًا للقواعد المعمول بها في اتفاقية مونتريال، فإن الحد الأقصى لمبلغ الدفع مقابل حقيبة واحدة هو 1300 يورو.
مهم! إذا كنت تعتقد أنه يجب منحك تعويضًا أكبر عن أمتعتك، فيجب عليك الذهاب إلى المحكمة وتقديم دليل على قيمة الشحنة.
بعض النصائح المفيدة
ولتجنب هذه الحالة عند الطيران اتبعي النصائح التالية:
- عند اختيار حقيبة، اختر نماذج مشرقة وغير عادية. سيكون من الأسهل العثور على هذه الحقيبة بين جميع أمتعتك. إذا كنت قد اشتريت بالفعل حقيبة عادية وبسيطة، فيمكنك إضافة شريط ملون أو ملصق أو قفل؛
- عند تزوير العناصر، قم بإزالة جميع العلامات منها. وإلا، فقد يكتشف الماسح الضوئي عنصرًا مشبوهًا، ومن ثم لن تتمكن من رؤية الأشياء الخاصة بك لفترة طويلة؛
- لتجنب فقدان أمتعتك، قم بإرفاق بطاقة اسم بها جهات الاتصال أو ضع ملاحظة بداخلها؛
- الوصول إلى مكان إنجاز إجراءات السفر في الوقت المحدد بحيث تصل حقائب جميع الركاب على متن الطائرة في نفس الوقت؛
- تأكد من أن موظف شركة الطيران يعلق بقوة بطاقة تحمل رقم الرحلة على أمتعتك (يجب أن تحصل على نسخة منها)؛
- عند نقل الأشياء الثمينة، لا تنس الحصول على تأمين لهم.
إذا لم تتمكن من تجنب فقدان أمتعتك، فلا داعي للذعر. حافظ على الهدوء. هذا الوضع يمكن أن يحدث لأي شخص. لذلك، عليك أن تجمع نفسك وتذهب إلى عداد Lost & Found. ربما تكون حقيبتك في المطار، ولكن لم يتم ربطها بالحزام بعد. إذا لم يتم تسليمها بعد، فاكتب بيانًا وانتظر أشياءك. سيتم إعادتهم بالتأكيد إلى المالك.
0
