في كثير من الأحيان، ينشأ موقف غير سارة في محلات السوبر ماركت عندما يُطلب من الزوار، عند مدخل طابق المبيعات، تسليم حقائبهم إلى غرفة التخزين. أو بالفعل عند الخروج، يبدأ الحراس في البحث عن الممتلكات الشخصية، في محاولة للعثور على البضائع غير الموجودة في الإيصال.
والأكثر إثارة للدهشة هو طلب موظفي المتجر غرفة تخزين. ففي نهاية المطاف، هناك ملاحظات على أبواب هذه الزنازين تفيد بأن الإدارة غير مسؤولة عن الأشياء الموجودة فيها.
يتفق الكثيرون على أن ترك الأغراض الشخصية في زنزانة ذات قفل هش، حيث يمكن للمحتال أن يفتح الأشياء الثمينة ويسرقها بسهولة، هو أمر غير آمن. لكن لا يعلم الكثير من الناس أن مطالب موظفي المركز لا أساس لها من الصحة على الإطلاق. ليس لديهم الحق في إجبار المشتري على ترك الأشياء الخاصة بهم دون مراقبة. دعونا ننظر إلى هذه المسألة بمزيد من التفصيل.
محلات السوبر ماركت تقدم: تسليم الحقائب!
تتطلب معظم المتاجر تسجيل الأمتعة اليدوية والحقائب الكبيرة في غرفة الأمتعة. يمكن للحراس عند المدخل إخبارك بهذا. أو يذكرونك بالبائعين وعمال القاعة عندما تكون قد دخلت بالفعل إلى مجمع التسوق.يعتمد هذا المطلب على رغبة المتجر في تقليل الخسائر.
مع الأكياس الكبيرة أو المعاطف الطويلة، غالبًا ما يلمس العملاء البضائع الموجودة على الرفوف ويكسرونها ويفسدونها، ثم لا يدفعون ثمنها. غالبًا ما يستخدم سارقو المتاجر أيضًا هذه التقنية، حيث يحملون أشياء ثمينة في جيوب معطف أو صندوق ضخم. وفي كل الأحوال يحق للمتجر أن يطلب إعادة الحقيبة إلى خلية الزائر. لكن ليس له الحق في الإصرار على هذا!
مهم! إذا أصر الحارس بشكل قاطع على تسليم حقيبتك، فلا يجب أن تتبع ذلك. يمكنك دائمًا استدعاء بائع التجزئة للمسؤولية الإدارية والدفاع عن حقوقك.
عدم إرجاع الحقيبة هو حق المشتري
يعرف العديد من المواطنين الذين زاروا سلسلة سوبر ماركت أو مركز تسوق أن خزائن التخزين تبدو غير موثوقة على الإطلاق. إنهم مقفلون بأقفال واهية. لذلك، من السهل التقاط مفتاح لهم أو اختراقهم إذا لزم الأمر دون بذل جهد إضافي.
هذا هو السبب في أن مسألة إدخال الأكياس إلى الزنزانة ليست ذات صلة على الإطلاق. من خلال الإصرار على ترك الحقيبة، تنتهك إدارة المتجر التشريعات الروسية، على وجه الخصوص، الفن. 421 القانون المدني.
إذا أصر مندوب المتجر على فحص أمتعتك اليدوية ولم يسمح لك بالدخول إلى منطقة المبيعات، فيمكنك اللجوء إلى الإجراءات التالية.
- اطلب زيارة من مسؤول المتجر. على الأرجح، سيتم حل الوضع بسرعة كبيرة. بعد كل شيء، الأشخاص المعتمدون أكثر دراية بالتشريعات الروسية.
- اطلب كتابًا للشكاوى يمكنك من خلاله وصف انتهاك حقوقك بوضوح. من غير المرجح أن يساعدك هذا في زيارة المتجر في اليوم والوقت المحددين. ولكن في المستقبل، ربما يكون المتجر أكثر ولاءً للعملاء الذين لا يريدون تسليم حقائبهم إلى الخزائن.
- اتصل بالشرطة.يمكن فقط للأشخاص أثناء التنفيذ تفتيش الممتلكات الشخصية للمشتري أو تفتيشه. ليس لحارس الأمن الحق في القيام بذلك.
إذا كان لدى الشخص وقتا إضافيا وهناك حاجة ملحة لإثبات أنه على حق، فيمكن القيام بذلك بكل بساطة. كل ما عليك فعله هو تذكير موظفي السوبر ماركت بقواعد القانون.
إن إعادة الحقيبة أم لا هو قرار المشتري.
توجد في بعض المدن قوانين إقليمية تحدد معايير السلوك في المتجر. لا تشير أي من هذه المستندات إلى أنه يتعين على زائر المتجر ترك متعلقاته الشخصية في الخزانة. وهذا يتعارض بشكل مباشر مع القانون الاتحادي.
ومن خلال مطالبة عملائها بذلك، تنتهك إدارة المتجر حقوق الإنسان وقانون إبرام عقد عام. وهذا يمكن أن يعاقب عليه بغرامات خطيرة. يمكن أيضًا إيقاف الإجراء المهين المتمثل في تفتيش الأشياء بعد اجتياز عملية الدفع بنجاح. كل ما عليك فعله هو تذكير حراس الأمن بقواعد ممارسة تجارة التجزئة.
مهم! يعد تخزين متعلقاتك الخاصة في خزانة أو مع شخص خاص عند المدخل بمثابة إبرام تلقائي لاتفاقية التخزين.
ولذلك، فإن التذكير بأن الإدارة ليست مسؤولة عن العناصر المتبقية هو أمر غير قانوني أيضًا.
إن ترك الأغراض الشخصية للتخزين في الخزانة أم لا هو قرار فردي لكل مشتري. تدرك جميع المتاجر جيدًا أن زوار طابق المبيعات غير مطالبين بالقيام بذلك. وإذا فعلوا ذلك، فيجب أن تظل أشياءهم آمنة وسليمة. منفذ البيع بالتجزئة هو المسؤول عن هذا. لذلك، لا تتردد في اصطحاب حقيبتك معك إلى المتجر إذا كان ذلك لا يتدخل وكان ضروريًا.
1
لا تترك أي شيء في أي مكان! يتم تضمين سعر الضرر المحتمل، إذا لمست حقيبة يدك أو يدك زجاجة باهظة الثمن بجنون من شيء ما وانكسرت، أو علبة من القهوة الحصرية، يتم تضمينها في سعر البضاعة.